Politika privatnosti

Za korisnike web-stranice terran-generon.rs
Na snazi od 25. maja 2018.

1. Uvod

Svrha ovih informacija o upravljanju podacima („Informacijski prospekt“) je pružanje detaljnih informacija o Terran-u (Sedište: Starine Novaka 73, 24000 Subotica; Matični broj: 20840161; u daljem tekstu: „Terran„) o praksi upravljanja podacima vezano uz usluge web-stranice, dostupnim na https://terran-generon.rs/.

U Terranu smo posvećeni zaštiti vaših ličnih podataka i smatramo da je od najveće važnosti da poštujemo vaše pravo na samoopredeljenje informacija. Terran se prema ličnim podacima odnosi poverljivo i preduzima sve neophodne bezbednosne, tehničke i organizacione mere kako bi garantovao bezbednost ličnih podataka. Terran obrađuje Vaše lične podatke u skladu sa Uredbom 2016/679 Evropskog Parlamenta i Saveta (EU) o zaštiti fizičkih lica u vezi sa obradom ličnih podataka i o slobodnom protoku tih podataka, kao i o ukidanju Direktive 95/46/EZ (Opšta uredba o zaštiti podataka ili GDPR) i obrađuje vaše lične podatke u skladu sa primenjivim dodatnim zakonskim odredbama.

Preporučujemo da pažljivo pročitate ovo Obaveštenje kako biste bili upoznati sa svim činjenicama i informacijama u vezi sa rukovanjem ličnim podacima. Davanje ličnih podataka je u osnovi dobrovoljno, međutim, može se desiti da određene podatke označimo kao obavezne ili neophodne (*), budući da su ti podaci neophodni da bismo vam pružili traženu uslugu. Ako odlučite da nam ne date ove informacije, možda nećemo moći da vam pružimo određene usluge.

2. Ko smo mi?

  • Naziv upravljača podacima: Terran Krovni Sistem d.o.o.
  • Sedište: Starine Novaka 73, 24000 Subotica
  • Matični broj: 20840161
  • PIB: 107630070
  • e-mail: srbija@terran.rs
  • Broj telefona: +381 24/527-155

3. Na koje usluge i osobe se odnose ove Informacije?

Obim Obaveštenja obuhvata rukovanje ličnim podacima korisnika koji posećuju web-stranicu https://terran-generon.rs/ i koriste tu uslugu (u daljem tekstu: „Vi“).

4. U koje svrhe i kako postupamo sa Vašim ličnim podacima?

4.1 Newsletteri

Ako se pretplatite na naš newsletter na terran-generon.rs i pristanete na obradu vaših podataka u svrhe direktnog marketinga, s vremena na vreme ćemo vam slati e-mailove o našim najnovijim ponudama i proizvodima.

Imate pravo da u bilo kom trenutku povučete svoju saglasnost za slanje newslettera. To možete učiniti klikom na link poslat na dnu svakog newslettera.

Svrha upravljanja podacima: je slanje e-mail newslettera koji sadrže ekonomsko oglašavanje zainteresovanim licima, informacije o aktuelnim informacijama i ponudama.

Pravna osnova za obradu podataka: Vaš pristanak.

Obim ličnih podataka kojima se obrađuje: Lični podaci koje ste dali (ime, adresa e-pošte), datum i vreme registracije, IP adresa, podaci o interakcijama korisnika (npr. otvaranje e-pošte).

Trajanje upravljanja podacima: Bilteni će Vam biti poslani sve dok se ne odjavite sa naše mejling liste ili ne povučete svoju saglasnost.

4.2. Upravljanje podacima u vezi sa ponudom

Davanjem svog broja telefona prilikom korišćenja usluge zahteva za ponudu, saglasni ste da će vas zaposleni kompanije Terran kontaktirati u roku od 14 radnih dana na broj telefona koji ste naveli u vezi sa GENERON ponudom koja vam je poslata.

Korišćenje usluge zahteva za predlog je dobrovoljno i odvija se u skladu sa ovim Uslovima upravljanja podacima.

Imate pravo da u bilo kom trenutku povučete svoju saglasnost u vezi sa korišćenjem telefonskog broja.

Svrha upravljanja podacima: pružanje dodatnih informacija o proizvodu, instalaciji i porudžbini.

Pravni osnov za upravljanje podacima: vaš pristanak u nedostatku Saglasnosti, lični podaci ne mogu se obrađivati.

Obim obrađenih ličnih podataka: Lični podaci koje ste dali (ime, adresa, e-mail adresa, broj telefona)

Trajanje upravljanja podacima: traženi lični podaci (ime, adresa, e-mail adresa, broj telefona) naručioca čuvaju se do postizanja svrhe upravljanja podacima, a najviše 365, odnosno tristašezdesetpet dana od dana ponude, odnosno do povlačenja.

4.3. Upravljanje podacima vezanim za ugovor

Potpisivanjem obrasca za porudžbinu koji ste popunili kao kupac, saglasni ste da kompanija Terran i izvođač koji instalira sistem održava kontakt sa vama u vezi sa ispunjavanjem individualnog ugovora o isporuci između vas i kompanije Terran.

Svrha upravljanja podacima: ugovorno ispunjenje pojedinačnog ugovora

Pravni osnov za upravljanje podacima: vaš pristanak

Obim obrađenih ličnih podataka: Lični podaci koje ste dali (ime, adresa, e-mail adresa, broj telefona, adresa za isporuku/instalaciju)

Trajanje upravljanja podacima: Kompanija Terran čuva e-mail adresu, broj telefona i podatke o potrošnji energije iz ličnih podataka Kupca na osnovu reference najviše 365 dana nakon završetka pojedinačnog ugovora i čuva ime kupca, adresu, adresu isporuke/adresa za ugradnju do kraja garantnog roka.

4.4. Naziv obrađivača podataka i aktivnosti obrade podataka

1. Terran Kft., kao kontrolor podataka, ima ugovorni odnos sa prodavcima u cilju olakšavanja prodajnih aktivFnosti. U vezi sa prodajnom delatnošću, Terran Kft. koristi obrađivača podataka (pouzdano fizičko ili pravno lice) za obradu podataka kojima upravlja Terran Kft. U cilju registracije i upravljanja podacima o klijentima, Terran Kft. je sklopio pretplatnički ugovor sa MiniCRM Zrt., za korišćenje MiniCRM sistema, koji se, s obzirom na MiniCRM Zrt., smatra procesorom podataka. Informacije o upravljanju podacima MiniCRM Zrt. dostupne su na sledećoj web-stranici: https://www.minicrm.hu/adatvedelem/

2. U cilju ispunjenja uspešno zaključenog ugovora o montaži sistema (poslovni) podaci o kupcima biće prosleđeni nadležnim organima i firmi za projektovanje i izgradnju. U slučaju zahteva nadležnih organa, prosleđivanje podataka organu.

3. Programer i operater web-stranice, 2-PIXELS Bt. (7700 Mohač, Horváth Kazmer utca 10. 3. em. 20.) takođe može pristupiti Vašim ličnim podacima kao obrađivač podataka.

4. Prenos podataka u inostranstvo (primaoci): Za slanje newslettera e-poštom, možete koristiti uslugu MailChimp kojom upravlja The Rocket Science Group, LLC (adresa: 675 Ponce de Leon Ave NE Suite 5000 Atlanta, GA 30308 SAD).

5. Vaše lične podatke možemo preneti na The Rocket Science Group izvan Evropskog ekonomskog prostora, u Sjedinjene Američke Države.

6.  Da bismo obezbedili adekvatne garancije za zaštitu vaših ličnih podataka, naš obrađivač podataka je član programa Privaci Shield. Više informacija dostupno je na sledećem linku.

5. Koje kolačiće koristimo?

Web-stranica koristi kolačiće. Možete pročitati više o vrsti kolačića koje koristimo, njihovim funkcijama, svrsi upravljanja podacima, podacima koje prikupljaju kolačići i životnom veku kolačića u našim informacijama o kolačićima.

6. Vršimo li automatsko donošenje odluka ili profilisanje?

U vezi sa Vašim ličnim podacima, moguće je da će se profilisanje odvijati kako je opisano u informacijama o kolačićima.

7. Koja Vam prava stoje na raspolaganju?

U skladu sa člancima 15-20. GDPR-a, prava u vezi ličnih podataka kojima upravlja Terran:

  1. pristup ličnim podacima;
  2. zatražiti ispravak ličnih podataka;
  3. zatražiti brisanje ličnih podataka;
  4. zatražiti ograničenje u obradi ličnih podataka;
  5. uložiti prigovor na obradu vaših ličnih podataka, ako se podaci obrađuju za legitimne interese Terrana ili treće strane ili u svrhu direktnog marketinga. (vidi tačku 4 gore);
  6. primiti lične podatke i proslediti ih drugom rukovaocu podataka, ako za to postoje zakonski preduslovi (pravo na prenosivost podataka, vidi tačku 7 u nastavku);
  7. ako se lični podaci obrađuju na osnovu vaše saglasnosti, svoju saglasnost možete povući u bilo kom trenutku. Ovo ne utiče na zakonitost obrade podataka koja se odvijala pre povlačenja saglasnosti.

 7.1 Kako ostvariti svoja prava?

Zahtev za ostvarivanje gore navedenih prava možete poslati na kontakte navedene u tački 2.

Terran pruža informacije o preduzetim merama nakon zahteva bez nepotrebnog odlaganja, ali obično u roku od mesec dana od prijema zahteva. Ukoliko Terran ne preduzme mere, bez odlaganja, a najkasnije u roku od mesec dana od prijema zahteva, dostaviće informacije o razlozima nepreduzimanja mera.

Ako se ne slažete sa Terranovim odgovorom ili postupkom, dostupni su vam pravni lekovi navedeni u tački 8.

7.2 Pravo pristupa

Imate pravo da od Terran-a dobijete povratnu informaciju o tome da li se vaši lični podaci obrađuju, a ako je takva obrada u toku, imate pravo da dobijete pristup ličnim podacima i da dobijete informacije o okolnostima u vezi sa njihovom obradom.

7.3 Ispravljanje

Imate pravo da zahtevate ispravak netačih ličnih podataka bez nepotrebnog odlaganja i da zahtevate dopunu nepotpunih ličnih podataka.

 7.4 Pravo na brisanje („pravo na zaborav“)

Imate pravo da zahtevate da Terran izbriše vaše lične podatke bez nepotrebnog odlaganja ako postoji jedan od sledećih razloga:

  1. lični podaci više nisu potrebni u svrhu za koju su prikupljeni ili na drugi način obrađeni;
  2. ako je saglasnost koja čini osnovu za upravljanje podacima opozvana i ne postoji drugi pravni osnov za upravljanje podacima;
  3. imate prigovor na obradu podataka na osnovu legitimnih interesa i ne postoji preovlađujući legitimni razlog za obradu podataka, ili mi obrađujemo vaše podatke u svrhu direktnog poslovnog pribavljanja, a vi se protivite obradi vaših ličnih podataka;
  4. ako je Terran nezakonito obradio Vaše osobne podatke;
  5. ako se zakonski moraju izbrisati Vaši lični podaci.

Terran ne briše lične podatke ako to dozvoljava važeći zakon, na primer ako je upravljanje podacima neophodno za podnošenje, sprovođenje ili odbranu pravnih zahteva.

7.5 Pravo na ograničavanje obrade podataka 

U određenim slučajevima, dužni smo da ograničimo korišćenje ličnih podataka na Vaš zahtev. U takvim slučajevima, podaci se mogu koristiti samo u ograničene svrhe definisane zakonom.

7.6 Pravo na prigovor

Imate pravo da u bilo kom trenutku uložite prigovor, zbog svojih ličnih razloga na obradu vaših ličnih podataka u legitimne interese Terrana ili u direktne poslovne svrhe. U ovom slučaju, Terran više ne može da obrađuje lične podatke, osim ako dokaže da je obrada podataka opravdana ubedljivim legitimnim razlozima koji imaju prednost nad Vašim interesima, pravima i slobodama ili koji se odnosi na podnošenje, sprovođenje ili odbranu pravnih zahteva.

7.7 Pravo na prenosivost podataka

Ako prava i slobode drugih nisu povređena, imate pravo da primite svoje lične podatke u segmentiranom, široko korišćenom, mašinski čitljivom formatu i da prenesete ove podatke direktno na Terra drugom kontroloru podataka, ako

  1. obrada podataka je neophodna uz vaš pristanak ili za ispunjenje ugovora u kome ste vi strana ili za preduzimanje koraka na vaš zahtev pre zaključenja ugovora; i
  2. obrada podataka je neophodna uz vaš pristanak ili za ispunjenje ugovora u kome ste vi strana ili za preduzimanje koraka na vaš zahtev pre zaključenja ugovora; i

8. Koji su pravni lekovi dostupni?

8.1 Pravo na žalbu

Ako se ne slažete sa odgovorom ili postupcima Terrana, možete uložiti žalbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (adresa Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd; telefon: +38111 3408 900; e-mail: office@poverenik.rs).

8.2 Pravo na podnošenje zahteva sudu

U slučaju nezakonite obrade podataka koju ste doživjeli, možete pokrenuti parnički postupak protiv Terrana. Suđenje je u nadležnosti suda. Po vašem izboru, tužba se može pokrenuti i pred sudom u vašem mestu prebivališta (popis i kontaktne podatke sudova možete videti putem sledećeg linka: https://portal.sud.rs/sr/)

9. Šta znače termini koji se koriste u Informacijama i koji su najvažniji principi?

9.1 Najvažniji pojmovi

„upravljanje podacima“: svaka operacija ili skup operacija izvršenih na ličnim podacima ili datotekama podataka na automatizovan ili neautomatizovan način, kao što je prikupljanje, snimanje, organizacija, segmentacija, skladištenje, transformacija ili promena, upit, uvid, upotreba, komunikacija, prenos, distribucija ili drugo, tako što će ih učiniti dostupnim, koordinirajući ili povezujući, ograničavajući, brisanjem ili uništavanjem;

„obrađivač podataka“: fizičko ili pravno lice, javni organ, agencija ili bilo koji drugi organ koji obrađuje lične podatke u ime upravljača (u ovom slučaju Terran);

 „upravljač podataka“: fizičko ili pravno lice, javni organ, agencija ili bilo koji drugi organ koji samostalno ili zajedno sa drugima (u ovom slučaju Terran) određuje svrhe i sredstva obrade ličnih podataka;

„incident u vezi sa zaštitom podataka“: kršenje bezbednosti koje rezultira slučajnim ili nezakonitim uništenjem, gubitkom, izmenom, neovlašćenim otkrivanjem ili neovlašćenim pristupom ličnim podacima koji se prenose, čuvaju ili na drugi način obrađuju;

„lični podaci“: svaka informacija koja se odnosi na identifikovano i prepoznatljivo fizičko lice („subjekt podataka“);

„subjekt podataka“: fizičko lice koje se može identifikovati ili identifikovati. Identifikovano ili može biti identifikovano je fizičko lice koje, direktno ili indirektno, posebno identifikator, kao što je ime, broj, podaci o lokaciji, onlajn identifikator ili jedan ili više fizičkih, fizioloških, genetskih, mentalnih, ekonomskih, kulturni ili društveni identitet se može identifikovati na osnovu faktora.

9.2 Pravila privatnosti za upravljanje podatcima kompanije Terran

Terran, kao upravljač podataka, odgovoran je za poštovanje sledećeg:

  • postupa prema ličnim podacima zakonito, pošteno i transparentno za subjekta podataka („zakonitost, pravičan postupak i transparentnost“);
  • prikupljanje ličnih podataka samo u specifične, jasne i legitimne svrhe i ne obrađuje ih na način koji nije kompatibilan sa ovim svrhama („ograničenje svrhe“);
  • obrađeni lični podaci su odgovarajući i relevantni za potrebe upravljanja podacima i ograničeni su na ono što je neophodno („ušteda podataka“);
  • lični podaci su tačni, ako je potrebno, ažurni i Terran preduzima sve razumne mere da blagovremeno izbriše ili ispravi netačne lične podatke u svrhu upravljanja podacima („tačnost“);
  • čuva lične podatke u obliku koji omogućava identifikaciju subjekata podataka samo toliko vremena koliko je potrebno za postizanje ciljeva upravljanja ličnim podacima („ograničeno skladištenje“);
  • postupa sa ličnim podacima na način da se obezbedi adekvatna bezbednost ličnih podataka primenom odgovarajućih tehničkih ili organizacionih mera, uključujući zaštitu od neovlašćene ili nezakonite obrade, slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja podataka („integritet i poverljivost“).

10. Moguće promene u Informativnom prospektu

Terran može promeniti ovo Obaveštenje i njegove priloge. U ovom slučaju, Terran će objaviti ažuriranu verziju, pa vas molimo da s vremena na vreme posetite našu web-stranicu. Pored toga, Terran uvek pruža adekvatne informacije o važnim promenama.